Van eerste gesprek tot jarenlange samenwerking
De principes die ons werk sturen
Voor we het proces uitleggen, willen we eerst vertellen hoe we werken en wat belangrijk voor ons is.
Openheid en eerlijkheid
We zijn transparant over wat wel en niet kan, over kosten, over timing. Als we iets niet weten, zeggen we dat. Als iets langer duurt, hoor je het direct.
Jouw input is cruciaal
Jij kent je bedrijf het beste. Wij kennen Odoo het beste. Logisch dat we er samen iets van maken. We luisteren, adviseren en beslissen samen.
Zekerheid vooraf
Na de intake maken we een offerte voor een vaste prijs. Wat daarin staat, is wat je betaalt. Geen verrassingen, geen discussie over meerwerk (binnen afgesproken scope).
Partnership, jarenlang
Go-live is pas het begin. We blijven je partner voor support, updates en groei. Van onze klanten nemen we maar zelden afscheid.
Van oriëntatie tot go-live: zo verloopt een implementatie
Hieronder leggen we uit wat er gebeurt in elke fase en wat we van elkaar verwachten.
Een succesvolle implementatie is teamwork
Een goede implementatie lukt alleen als we beiden onze rol goed invullen. Dit verwachten we van elkaar.
Beschikbaarheid key-user(s)
Je stelt key-users beschikbaar voor workshops, trainingen en testen. Zij zijn cruciaal voor het succes.
Tijdige beslissingen
Als we keuzes moeten maken, neem je die binnen afgesproken tijd. Geen beslissing is ook een beslissing (en vertraagt het project).
Eerlijke communicatie
Als iets niet duidelijk is, of je hebt zorgen, zeg het. We kunnen alleen helpen als we weten wat speelt.
Data aanleveren
Je levert de benodigde data aan volgens planning. We helpen je hierbij, maar de basis data ken jij het beste.
Testen en feedback
Je test het systeem serieus en geeft concrete feedback. 'Het werkt niet' is niet genoeg, we moeten weten wat niet klopt.
Transparante communicatie
We houden je op de hoogte, delen voortgang, en melden direct als er iets anders gaat dan gepland.
Expertise & advies
We adviseren je eerlijk. Als standaard beter is dan maatwerk, zeggen we dat. Als iets niet kan, zeggen we dat ook.
Bereikbaarheid
We zijn bereikbaar. Niet altijd direct, maar je krijgt altijd binnen 24 uur (werkdagen) een reactie.
Kwaliteit
We leveren wat we beloven.
Bugs lossen we kosteloos op. Als iets niet werkt zoals afgesproken, maken we het in orde.
Flexibiliteit
Processen veranderen, inzichten groeien. Binnen redelijke grenzen passen we ons aan zonder direct over meerwerk te praten.
Communicatie tijdens het project
Goede communicatie voorkomt misverstanden. Dit zijn onze afspraken:
Vaste contactpersonen
Je hebt één vaste projectmanager als aanspreekpunt. En verder praat je direct met het iedereen van het projectteam wanneer nodig.
Periodieke overleggen
Wekelijkse of tweewekelijkse voortgangsmeetings (afhankelijk van fase). Agenda vooraf, notulen achteraf.
Contact
Tussendoor vragen? Je kunt mailen, bellen of appen. We reageren binnen 24 uur (werkdagen), vaak sneller.
Escalatie
Als iets mis gaat of vastloopt, kun je altijd escaleren naar management. Geen vraag is te gek.
Eerlijk over uitdagingen
Niet elk project verloopt vlekkeloos, sterker nog ze hebben bijna altijd hobbels die we in het begin niet voorzien hebben.
En ook wij maken fouten, daarom zijn we transparant over wat kan gebeuren en hoe we het oplossen.
Vertraging in aanlevering
Oplossing: We communiceren direct impact en maken nieuwe planning
Scope wijzigingen
Te weinig beschikbaarheid
Oplossing: We bespreken prioriteit en herplannen indien nodig
Technische obstakels
Oplossing: We zoeken alternatieven, bespreken opties, passen aan
Wat maakt een implementatie succesvol?
Draagvlak
Tijd key-users
De key-users moeten écht tijd krijgen. Niet 'ertussen door' maar voldoende uren per week.
Flexibel
Een nieuw ERP betekent vaak proceswijziging. Als het team niet wil veranderen, wordt het lastig.
Realistische verwachtingen
Odoo is krachtig maar geen wondermiddel. Processen moeten kloppen, data moet goed zijn.
Besluitvaardigheid
Snelle beslissingen houden het project in beweging. Te lang overleggen vertraagt.
Open communicatie
Zeg het als iets niet duidelijk is. We kunnen alleen helpen als we weten wat speelt.
Veelgestelde vragen
Ja, fasering is mogelijk. We adviseren wel om in logische blokken te werken (bijv. volledige handelsproces in één keer). Dit bespreken we tijdens intake.
We maken een offerte voor aanvullende wensen. Jij beslist of je dat wilt. Binnen redelijke grenzen proberen we altijd mee te bewegen zonder direct over kosten te praten.
Key-users: 4-8 uur per week gemiddeld. Eindgebruikers: vooral tijdens trainingen (2-4 uur totaal). Management: 1-2 uur per week voor updates.
Alle projecten worden gedocumenteerd. Er zijn altijd meerdere mensen die jouw project kennen. We werken niet met single points of failure.
Klaar om te starten?
Nu je weet hoe we werken, laten we kennismaken. In een vrijblijvend gesprek bespreken we jouw situatie en kijken we of we bij elkaar passen.
