Odoo support en doorontwikkeling: altijd zekerheid
Na de go-live blijven we je partner. Met ons zekerheidspakket weet je precies waar je aan toe bent: vaste maandelijkse kosten, geen verrassingen, en altijd support als je ons nodig hebt.
Waarom fluctuerende support kosten vervelend zijn
Na je Odoo implementatie heb je doorlopende kosten: support bij vragen, versie-upgrades, onderhoud van maatwerk.
Bij het traditionele uurtje-factuurtje fluctueren die kosten enorm. Bij de meeste ERP-leveranciers is dat 15 tot 25 procent van de licentie per jaar. Wat dat over drie jaar met je totale kosten doet, staat in de rekensom van ERP-kosten over drie jaar.
Traditionele support
- De ene maand €500, de andere maand €3.000
- Budgetteren is lastig
- Angst om support te vragen (want kosten)
- Onduidelijkheid over wat wel/niet inbegrepen is
- Verrassingen bij factuur
Ons zekerheidspakket
- Vast maandbedrag
- Precies weten waar je aan toe bent
- Eenvoudig budgetteren
- Geen drempel om contact op te nemen
- Alles duidelijk afgesproken
- Geen verrassingen.
Het zekerheidspakket: wat zit erin?
Eén vast maandbedrag voor alle doorlopende kosten. Zo simpel is het.
Support bij vragen
Vragen over functionaliteit, hulp bij problemen, advies over optimalisaties. Je neemt gewoon contact op. Zonder dat de meter loopt.
Odoo versie-upgrades
Odoo brengt regelmatig nieuwe versies uit met verbeteringen en nieuwe features. Wij zorgen dat je systeem up-to-date blijft.
Onderhoud van maatwerk
Als je custom modules of aanpassingen hebt, houden we die actueel en compatibel met nieuwe Odoo versies.
Proactieve monitoring
We houden je bij over nieuwe Odoo updates, monitoren je systeem en denken mee over hoe je meer uit Odoo haalt.
Bugfixes inbegrepen
Problemen in bestaande functionaliteit of maatwerk lossen we kosteloos op als onderdeel van het pakket.
Strategisch advies
We kijken mee naar je processen en adviseren over verbeteringen en optimalisaties.
Hoe berekenen we jouw maandelijkse investering?
De kosten van het zekerheidspakket zijn gebaseerd op de geschatte support- en onderhoudsdruk van jouw Odoo omgeving. We kijken naar vier factoren:
- Aantal modules/apps
- Hoeveel Odoo modules/apps gebruik je? Meer modules betekent meer om te onderhouden en te ondersteunen.
- Totaal aantal gebruikers
- Het totale aantal mensen dat met Odoo werkt. Meer gebruikers = meer potentiële vragen.
- Aantal key-users
- Hoeveel power-users werken dagelijks intensief met Odoo? Zij stellen vaak de meest complexe vragen.
- Hoeveelheid maatwerk
- Hoeveel custom ontwikkeling heb je? Maatwerk vergt meer onderhoud bij upgrades en updates.
Support vs nieuwe ontwikkeling: Wat zit erin, en wat niet?
Het zekerheidspakket dekt alle ondersteuning, onderhoud en upgrades. Maar wat als je nieuwe functionaliteit wilt toevoegen?
Inbegrepen in zekerheidspakket
- Support bij vragen en problemen
- Bugfixes in bestaande functionaliteit
- Versie-upgrades van Odoo
- Onderhoud en compatibiliteit van maatwerk
- Kleine configuratie aanpassingen
- Advies en optimalisatie tips
- Proactieve monitoring
Aparte kosten (doorontwikkeling)
- Nieuwe modules toevoegen
- Nieuw maatwerk ontwikkelen
- Nieuwe koppelingen bouwen
- Grote proceswijzigingen
- Extra rapportages en dashboards
- Uitgebreide trainingen
- Migratie naar nieuwe infrastructuur
Waarom klanten kiezen voor het zekerheidspakket
Omdat zekerheid geen luxe is. Het is gewoon hoe support hoort te werken.
Budgetzekerheid
Vast maandbedrag maakt budgetteren eenvoudig. Geen schokken in je kosten.
Geen drempel
Je belt of mailt zonder zorgen over kosten. Dat betekent sneller hulp en minder frustratie.
Proactief partnerschap
We denken mee, adviseren en helpen je systeem optimaal te benutten. We staan klaar voor je.
Kennis blijft actueel
Wij kennen jouw systeem door en door. Dat scheelt uitleg en maakt support efficiënter.
Altijd up-to-date
Je systeem blijft actueel met de nieuwste Odoo versies en beveiligingsupdates.
Voorrang bij doorontwikkeling
Nieuwe wensen? Als zekerheidspakket-klant krijg je prioriteit in onze planning.
Zorgeloos verder met jouw Odoo systeem
Met ons zekerheidspakket weet je waar je aan toe bent. Vaste kosten, betrouwbare support, en een partner die meedenkt. Zo hoort het.
Veelgestelde vragen
Nee, maar wel sterk aanbevolen. Je kunt ook kiezen voor ad-hoc support tegen uurtarief, maar dan mis je de voorspelbaarheid en voordelen van het pakket.
Dit hangt af van jouw specifieke situatie (modules, gebruikers, maatwerk). Na de implementatie berekenen we een maandbedrag op maat. Tijdens de offertegesprekken kunnen we al een inschatting geven.
Ja, het pakket is maandelijks opzegbaar na een initiële periode (meestal 12 maanden). We adviseren wel om continuïteit te behouden.
We passen het zekerheidspakket dan aan naar de nieuwe situatie. Dit communiceren we vooraf, zodat je weet wat de impact is op je maandelijkse kosten.
Korte instructies en uitleg wel, uitgebreide trainingen voor meerdere mensen rekenen we apart. We maken dan een offerte.
Het pakket is flexibel. Bij tijdelijk hogere druk (bijvoorbeeld na een grote proceswijziging) vangen we dit op. Structureel hogere druk betekent wel aanpassing van het pakket.
Ja, we spreken responstijden af afhankelijk van de urgentie. Kritieke problemen pakken we altijd met voorrang op.