Storingen
en geplande service in een planning
Een spoedstoring komt binnen terwijl je planning vol staat met onderhoud. Schuiven gaat met telefoontjes en post-its, en het overzicht raakt zoek. Met Odoo staan geplande service en storingen in een planning, zodat je planner de juiste keuze maakt. Voor een vaste prijs.
Plan afspraak van 30 min. Bekijk de complete beveiligingsoplossing
Branches > Beveiligingsbedrijven > Storing en service
Herken je dit?
Zonder één planbord schuif je met telefoontjes en post-its, en zie je niet of je de afgesproken responstijd haalt.
Storing
tegen planning
Een
spoedstoring botst met geplande onderhoudsbeurten.
Schuiven met telefoontjes
Omplannen
gaat via bellen en appen, en niemand heeft het overzicht.
Wie is waar
Welke monteur in de buurt zit, weet je pas als je hem
belt.
Geen grip op je responstijd
Of je de
afgesproken responstijd haalt, zie je niet.
Zo brengt Odoo storing en service samen
Alles in
een planning
Geplande service en storingen staan op een planbord met
kaartweergave.
Snel de
juiste monteur
Zie wie
in de buurt zit en de juiste kennis heeft, en wijs de storing toe.
Schuiven
met slepen
Omplannen
doe je door te slepen in één overzicht, direct voor iedereen beschikbaar
Monteur
ziet de wijziging
De
aangepaste planning staat meteen op de telefoon van de monteur.
Zicht op responstijd
Je volgt of je de
afgesproken responstijden haalt.
Een dag in de praktijk
Melden van de storing
Een klant meldt een storing. Er is direct een taak aangemaakt t.b.v. deze storing, en we kunnen deze plannen
Voordeel: de melding komt direct in de planning
Wie is dichtbij?
Voordeel: kortste aanrijtijd, snel opgelost.
Plannen en wijzigingen doorvoeren
Ze sleept de storing in de planning en schuift een onderhoudsbeurt door.
Voordeel: geen telefooncirkel.
Storing voor service
Tom krijgt de wijziging op zijn telefoon.
Voordeel: hij weet meteen waar hij heen moet.
Afgerond en door
De storing is opgelost en valt uit de planning.
Voordeel: het overzicht blijft kloppen.
Wat het je oplevert
Sneller bij een storing
Een storing komt binnen, en je ziet meteen wie in de buurt zit. Toewijzen, een onderhoudsbeurt doorschuiven, klaar. De monteur is sneller ter plekke, zonder telefooncirkel.
Wat het concreet oplevert:
- Dichtsbijzijnde monteur plannen
- Gemakkelijk herplannen
- Kortere aanrijtijd
• Je benadert de klant voordat hij weggaat
• Voorspelbare stroom werk
Rust bij de planner
Geen rondje bellen meer om iemand om te plannen. Geen post-its die het overzicht verbergen. Service en storing staan op één bord, dus je schuift met slepen en houdt grip.
Wat het concreet oplevert:
- Geen telefoontjes om te schuiven
- Een overzicht in plaats van post-its en spreadsheets
- Service en storing op één planbord
Grip op afspraken
Haal je de afgesproken responstijd? Je ziet het in het systeem. De monteur weet altijd waar hij heen moet, en een afgeronde klus valt zichtbaar uit de planning.
Wat het concreet oplevert:
- Zicht op responstijden
- Monteur altijd op de hoogte
- Statussen van lopende werkzaamheden zichtbaar. Afgerond is afgerond.
Veelgestelde vragen over storing en serviceplanning
Klaar om storing en service op één bord te zetten?
In een half uur laten we zien hoe storing en service in een planning samenkomen, met een demo. We kijken of dit bij jouw beveiligingsbedrijf past.
