Storingen en geplande service in een planning
Een spoedstoring komt binnen terwijl je planning vol staat met onderhoud. Schuiven gaat met telefoontjes en post-its, en het overzicht raakt zoek.
Met Odoo staan geplande service en storingen in een planning, zodat je planner de juiste keuze maakt. Voor een vaste prijs.
Branches > Beveiligingsbedrijven > Storing en service
Alles in een planningop een planbord met kaartweergave
Herken je dit?
Vier dingen die misgaan zodra een spoedstoring binnenkomt terwijl je planning al vol staat.
Zonder één planbord schuif je met telefoontjes en post-its, en zie je niet of je de afgesproken responstijd haalt.
Bekijk de complete beveiligingsoplossingStoring tegen planning
Een spoedstoring botst met geplande onderhoudsbeurten.
Schuiven met telefoontjes
Omplannen gaat via bellen en appen, en niemand heeft het overzicht.
Wie is waar
Welke monteur in de buurt zit, weet je pas als je hem belt.
Geen grip op je responstijd
Of je de afgesproken responstijd haalt, zie je niet.
Zo brengt Odoo storing en service samen
Alles in een planning
Geplande service en storingen staan op een planbord met kaartweergave.
Snel de juiste monteur
Zie wie in de buurt zit en de juiste kennis heeft, en wijs de storing toe.
Schuiven met slepen
Omplannen doe je door te slepen in één overzicht, direct voor iedereen beschikbaar.
Monteur ziet de wijziging
De aangepaste planning staat meteen op de telefoon van de monteur.
Zicht op responstijd
Je volgt of je de afgesproken responstijden haalt.
Een dag in de praktijk
Zo werkt het voor Lisa, de planner bij een beveiligingsbedrijf.
Stap 1: Storing binnen
Melden van de storing
Een klant meldt een storing. Er is direct een taak aangemaakt t.b.v. deze storing, en we kunnen deze plannen.
Voordeel: de melding komt direct in de planning.
Stap 2: Alle informatie op één plek
Wie is dichtbij?
Lisa ziet op de kaart welke monteur in de buurt zit.
Voordeel: kortste aanrijtijd, snel opgelost.
Stap 3: Plannen
Plannen en wijzigingen doorvoeren
Ze sleept de storing in de planning en schuift een onderhoudsbeurt door.
Voordeel: geen telefooncirkel.
Stap 4: Monteur op de hoogte
Storing voor service
Tom krijgt de wijziging op zijn telefoon.
Voordeel: hij weet meteen waar hij heen moet.
Stap 5: Overzicht
Afgerond en door
De storing is opgelost en valt uit de planning.
Voordeel: het overzicht blijft kloppen.
Wat het je oplevert
Drie dingen die direct anders worden zodra je met Odoo start!
Sneller bij een storing
Een storing komt binnen, en je ziet meteen wie in de buurt zit. Toewijzen, een onderhoudsbeurt doorschuiven, klaar. De monteur is sneller ter plekke, zonder telefooncirkel.
Wat het concreet oplevert:
- Dichtstbijzijnde monteur plannen
- Gemakkelijk herplannen
- Kortere aanrijtijd
Rust bij de planner
Geen rondje bellen meer om iemand om te plannen. Geen post-its die het overzicht verbergen. Service en storing staan op één bord, dus je schuift met slepen en houdt grip.
Wat het concreet oplevert:
- Geen telefoontjes om te schuiven
- Een overzicht in plaats van post-its en spreadsheets
- Service en storing op één planbord
Grip op afspraken
Haal je de afgesproken responstijd? Je ziet het in het systeem. De monteur weet altijd waar hij heen moet, en een afgeronde klus valt zichtbaar uit de planning.
Wat het concreet oplevert:
- Zicht op responstijden
- Monteur altijd op de hoogte
- Statussen van lopende werkzaamheden zichtbaar. Afgerond is afgerond.
Veelgestelde vragen over storing en serviceplanning
Ja. Alles staat op een planbord, zodat je planner de juiste keuze maakt.
Ja. Een kaartweergave laat zien wie dichtbij zit.
Door te slepen in de planning. Direct inzichtelijk voor iedereen.
Ja. De aangepaste planning staat direct op zijn telefoon. Een berichtje en hij weet genoeg.
Ja. Je houdt zicht op of je de afgesproken responstijden haalt.
Klaar om storing en service op één bord te zetten?
In een half uur laten we zien hoe storing en service in een planning samenkomen, met een demo. We kijken of dit bij jouw beveiligingsbedrijf past.
